§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Goyah.pl, dostępny pod adresem https://goyah.pl, prowadzony jest przez firmę NatuLab Małgorzata Wodecka z siedzibą przy ul. Grechów 7, 27-353 Rzeczniów, NIP: 8111700070.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujące go produkty, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, co oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
§3 Płatności i dostawa
Ceny produktów podane na stronie sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Dostępne formy płatności to: przelew tradycyjny, szybkie płatności online, płatność kartą oraz płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.
Zamówienia są realizowane w terminie do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów.
§4 Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie pisemne lub mailowe i odesłać towar na adres: NatuLab Małgorzata Wodecka, Grechów 7, 27-353 Rzeczniów.
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte, zużyte lub noszące ślady użytkowania, a także produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
§5 Reklamacje
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad.
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z ustawą Kodeks cywilny (rękojmia).
Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@goyah.pl lub pisemnie na adres firmy.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie równowartość ceny towaru.
§6 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest NatuLab Małgorzata Wodecka.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i zwrotów oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
§7 Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.